مقدمة
نحن نقدم من من خلال حساباتنا في منصات التواصل الاجتماعي خدمات الاستشارات والارشاد والتدريب النفسي الفردي والجماعي عبر الإنترنت، وهذه الشروط والأحكام هي التي تحدد العلاقة بيننا وبين المستخدمين. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا، فباستخدامك لهذا الموقع ومنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، أنت توافق على الالتزام بها جميعا دون قيد أو شرط. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام الموقع وحساباتنا في منصات التواصل الاجتماعي.
تعريفات
- نحن: يشير إلى الموقع الرسمي لـ[الأخصائي النفسي وعد عباس] وجميع حساباته في منصات التواصل الاجتماعي.
- المستخدم: أي شخص حقيقي أو معنوي يستخدم الموقع أو أي حساب من حساباتنا في منصات التواصل الاجتماعي أو يتلقى خدماتنا.
- الخدمات: تشمل جلسات الارشاد والتدريب النفسي الفردي والجماعي، والاستشارات الأسرية، واستشارات الأطفال والمراهقين.
- المختص: الأخصائي النفسي وعد عباس وأي اخصائي او مرشد نفسي آخر يتم توظيفه من قبلنا.
- وسائل الاتصال: أي تطبيقات او منصات يستخدمها الاخصائي النفسي وعد عباس وفريقه لتقديم الخدمات النفسية المختلفة، على سبيل المثال لا الحصر: واتساب - غوغل ميت - زووم وغيرهم.
الشروط العامة للاستخدام
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا على الأقل، أو أن يكون لديه موافقة ولي الأمر إذا كان أقل من ذلك.
- يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل أو حجز الجلسات وبأي طريقة كانت.
- يلتزم المستخدم بالمواعيد المحددة للجلسات. وفي حال عدم الالتزام يحق للمختص إيقاف الجلسات أو إنهائها.
الخصوصية والسرية
- نحن ملتزمون بحماية خصوصية المستخدمين والحفاظ على سرية المعلومات المشتركة خلال الجلسات أو من خلال التصفح والحجز أو من خلال المراسلة.
- لن يتم مشاركة المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقة المستخدم، إلا إذا تطلب القانون ذلك.
- نعتمد اعتمادا كليا على وسائل التشفير والتأمين العالية التي توفرها شركات مثل (غوغل وميتا وغيرهما).
- رغم تطور التقنيات التي نستعملها، وبذلنا لجهود مضاعفة لحماية حساباتنا وحماية معلومات المستخدمين، إلا أن الحسابات معرضة للاختراق بسبب تطور الهاكرز، نحن لسنا مسؤولين عن الاختراقات التي تتجاوز حدود قدراتنا أو التي تتم من خلال اختراق الشركات الكبرى مثل غوغل وميتا وغيرهما. ولتوفير اكبر حماية ممكن لجميع من يراسلونا، فإننا نقوم بحذف صناديق الوارد من كل حساباتنا بشكل دوري بما في ذلك الواتساب (كل 6 شهور أو أكثر قليلا)
المسؤوليات
مسؤوليات الموقع:
- توفير خدمات عالية الجودة.
- الحفاظ على سرية المعلومات.
- الالتزام بأخلاقيات الارشاد النفسي.
مسؤوليات المستخدم:
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة.
- الالتزام بالمواعيد والشروط المحددة.
- عدم مشاركة تفاصيل الجلسات مع أطراف ثالثة دون موافقة المختص.
- عدم تسجيل الجلسات دون أخذ الإذن من المختص.
- المحتوى الذي ننشره في موقعنا وفي جميع حساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي هو محتوى توعوي وتثقيفي فقط، وتطبيق أي جزء من هذا المحتوى بشكل صحيح أو خطأ هو مسؤولية المستخدم وحده.
الدفع والرسوم
- يتم تحديد رسوم كل خدمة من خلال التواصل معنا.
- يجب دفع الرسوم المستحقة قبل بدء الجلسة أو الاستشارة بثمانية ساعات على الأقل.
- يتم الدفع عبر وسائل الدفع المحلية والعالمية، ويمكنك التواصل معنا لمعرفة طريقة الدفع التي تناسبك.
إلغاء الجلسات واسترداد الرسوم
- يمكن للمستخدم إلغاء الجلسة أو إعادة جدولتها قبل ساعتين من موعدها على الأقل.
- في حال الإلغاء قبل أقل من ساعتين، سيتم إلغاء الجلسة نهائيا وخصم المبلغ كاملا ولن يتم استرداده.
- في حال التأخر عن موعد الجلسة 10 دقائق يتم الغاء الجلسة نهائيا من قبل المختص ويتم خصم رسوم الجلسة بالكامل ولا يمكن استردادها.
- عند الاشتراك في إحدى الباقات، يمكنك استرداد مبالغ الجلسات التي لم تحضرها، ولكن سيتم اعتبار الجلسات التي حضرتها باعتبارها جلسات مفردة ويتم تسعيرها بنفس سعر الجلسة المفردة، ويتم استرداد بقية المبلغ.
- عند الاشتراك في إحدى الباقات، فإن الباقة تنتهي صلاحيتها تلقائيا بعد مرور 60 يوم على آخر جلسة ولا يمكن استرداد مبلغ الجلسات المتبقية ولا يمكن حضورها أيضا.، فمثلا: لو اشتركت في باقة العشرة جلسات، وحضرت ثلاثة جلسات، ثم انقطعت 60 يوما بعد الجلسة الثالثة، لا يحق لك المطالبة لا بالجلسات السبعة المتبقية ولا باسترداد مبلغها.
الحالات السريرية
نحن نقدم خدمات التوجيه والتدريب والإرشاد النفسي فقط، ولسنا أطباء أو مركز نفسي عيادي أو جهة طوارئ. خدماتنا ليست بديلًا عن التدخل الطبي أو الطارئ. في حال وجود أي أزمة حادة أو أفكار انتحارية، يجب عليك فورًا الاتصال بالطوارئ المحلية في بلدك (مثل 112) أو التوجه لأقرب مستشفى. والتكلم مع معالجك وطبيبك.
بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تقر بأنك المسؤول الوحيد عن سلامتك وقراراتك، وتُخلي مسؤوليتنا القانونية بالكامل عن أي فعل يتعلق بإيذاء النفس أو الانتحار أو تطور سلبي في حالتك نتيجة الوضع الذي تعيشه.
تنبيه أخير:
- لا يميز الكثير من الناس في عالمنا العربي بين الاعراض التي تدل على وجود اضطرابات نفسية حقيقية بحاجة لتدخل طبي ومعالجين نفسيين متخصصين، وبين ردود الفعل الطبيعية على صعوبات الحياة وتعقيداتها، ولذلك، نحن نقدم الاستشارة لجميع الناس، فنكمل جلسات الارشاد والتدريب النفسي مع الاشخاص الذين لا يعانون من اضطرابات نفسية حقيقية، بينما الأشخاص الذين نرى أنهم فعلا يعانون من اضطرابات نفسية حقيقية، نوصيهم بالتوجه فورا إلى عيادة طبية أو مركز عيادي.
التعديلات
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. لذا يرجى زيارة هذه الصفحة باستمرار.
- استمرار استخدامك الموقع وخدماتنا بعد التعديلات يعتبر موافقة على الشروط الجديدة.
الاتصال
لأي استفسارات يرجى التواصل معنا عبر حساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي علما أن اليوزر نيم الثابت لكل حساباتنا ويمكنكم استخدامه للبحث عنا هو @waadpsy